Porter secours à une victime de violences

Si vous êtes témoin de faits de violences dans l’espace public ou un lieu privé, voici les réflexes d’urgence à avoir.

1. Alerter les secours pour mettre la personne en sécurité

Si une agression est en cours, si le ou les auteurs des violences sont toujours présents, ne vous mettez pas vous-même en danger en intervenant mais appelez immédiatement les forces de l’ordre.

• 17 : Police secours
• 114 : urgences (SAMU, police, pompiers) par sms pour personnes sourdes ou malentendantes ou sur www.urgence114.fr
• 112 : numéro unique des urgences (SAMU, police, pompiers) en Europe, recommandé aux étrangers voyageant en France

En attendant les secours, essayez d’alerter d’autres personnes alentours.

Si possible, recueillez des preuves de l’agression (vidéos, photos, audios, plaques d’immatriculation…).

Pour aller plus loin, consultez notre fiche Comment bien appeler la police.

2. Porter assistance à la personne

Une fois que la personne est en sécurité, demandez-lui comment elle se sent et au besoin, appelez les numéros d’urgence pour une prise en charge médicale. Gardez en tête que toute violence, qu’elle soit physique ou psychologique, peut avoir des conséquences à long terme.

• 15 : Samu
• 18 : Sapeurs-Pompiers
• 112 : numéro unique des urgences (SAMU, police, pompiers) en Europe, recommandé aux étrangers voyageant en France
• 114 : urgences (SAMU, police, pompiers) par sms pour personnes sourdes ou malentendantes ou sur www.urgence114.fr

Suivez les conseils du service d’urgence pour pratiquer les gestes de premiers secours.

Comment s’adresser à la victime ?

Voici quelques principes de base pour s’adresser à une personne en état de choc :

• Entrez doucement en contact. Présentez-vous, proposez votre aide, demandez ce dont la personne a besoin. Si l’échange verbal n’est pas possible, essayez de prendre sa main.
• Aidez la personne à sortir de l’état de choc en se concentrant sur la réalité qui l’entoure. Vous pouvez également lui demander d’accomplir des mouvements simples : poser ses pieds au sol, frotter ses mains…
• Écoutez la personne attentivement et avec bienveillance. Demandez ce qui s’est passé en lui rappelant qu’elle est maintenant en sécurité et que vous êtes là pour elle. Ne la forcez pas à parler.
• Aidez la victime à penser aux personnes et aux ressources qui peuvent la soutenir dans cette situation.

Au-delà de la situation des premiers secours, consultez notre fiche Écouter et soutenir une victime de violences.